POZNAWANIE
Punktem wyjściowym dla całego dalszego procesu jest zebranie wszelkich potrzebnych informacji. Zapewne zastanawiasz się co się kryje pod tak szerokim pojęciem? To proste - na tym etapie zajmujemy się poznaniem użytkowników oraz ich potrzeb i doświadczeń. Diagnozujemy problemy, z jakimi się borykają, weryfikujemy nasze pomysły, konfrontujemy cele biznesowe z potrzebami użytkowników końcowych, badamy rynek, konkurencje, trendy. To prawdziwy fundament dla dalszych prac.