Domneo - jedno kliknięcie
do wymarzonych wnętrz

Podczas podejmowania decyzji dotyczących wykończenia wnętrz często konieczne jest zasięgnięcie opinii innych. W tym celu ulepszyliśmy podstawową wersję koszyka zakupowego, umożliwiając udostępnianie go drugiej osobie. W jaki sposób? Użytkownik może skopiować zamówienie za pomocą dedykowanego przycisku i przesłać wygenerowany link wybranej osobie, nawet jeśli ta nie ma konta w sklepie internetowym. Adresat zyska możliwość przeglądania zawartości koszyka i wprowadzania modyfikacji, które również będzie mógł udostępnić w taki sam sposób.

Zdarza się, że klienci decydują się na rozmowę z reprezentantem sklepu w celu uzyskania porady specjalisty i podjęcia na tej podstawie decyzji zakupowych. W takim wypadku konsultant może także samodzielnie skomponować koszyk zakupowy i udostępnić go za pośrednictwem maila. Ponadto każdy z koszyków został wyposażony w unikalny numer ID, który umożliwia ich identyfikację i ewentualną edycję zawartości przez osobę zarządzającą.

Oferta Domneo.pl obejmuje różnorodne produkty, zarówno pod względem zastosowania, jak i gabarytów. Szeroki wybór asortymentu jest korzystny dla kupujących, ale może generować trudności logistyczne i dodatkowe koszty pakowania zamówień. W celu usprawnienia procesu wysyłki, zintegrowaliśmy e-sklep z zewnętrznym systemem. Oprogramowanie samodzielnie analizuje wymiary i wagę produktów, aby optymalnie zapakować je do przesyłki. Następnie w zależności od gabarytów wyznacza cenę oraz proponowane metody dostawy i przekazuje te informacje do systemu WMS partnera logistycznego. Dzięki temu właściciel e-sklepu redukuje koszty logistyczne, a kupujący otrzymuje jasne informacje o kosztach.

Co jednak w przypadku, gdy klient z jakiegokolwiek powodu będzie chciał zwrócić produkt? W odpowiedzi na potrzebę usprawnienia procesu zwrotów poświęciliśmy ponad 200 godzin deweloperskich na opracowanie customowego rozwiązania. Moduł RMA (Return Merchandise Authorization) skraca ścieżkę procesu zwrotu. Klient nie musi wypełniać skomplikowanych formularzy - wystarczy, że zaznaczy na swoim profilu produkty, które chce zwrócić lub wymienić. W ten sposób usprawniona została także praca administratora, który ma wgląd do zgłoszenia i może je automatycznie zatwierdzić lub odrzucić.

Wdrożyliśmy dwa kalkulatory - przelicznik płytek oraz klejów, które pozwalają na automatycznie wyliczenie ceny przy zamówieniu konkretnej ilości produktów. Za co odpowiada każdy z nich?

Kalkulator płytek przelicza finalną cenę na podstawie podanej przez klienta powierzchni w metrach kwadratowych. Umożliwia także określenie procentowego zapasu. Jest to szczególnie pomocne ponieważ płytki z reguły sprzedawane są na metry kwadratowe lub opakowania - dla algorytmu to rozróżnienie nie stanowi trudności. Z kolei kalkulator klejów oblicza odpowiednią ilość materiału w oparciu o wskazaną przez użytkownika powierzchnie oraz rozmiar płytek. Finalny wynik będzie zawsze podawany w zaokrągleniu do pełnego opakowania, dzięki czemu klient zyska pewność, że nie zabraknie mu niezbędnych materiałów.

Dostępność produktów

Na karcie produktu umieściliśmy również informację o dostępności wybranych artykułów, która zmienia się dynamicznie w zależności od liczby sztuk dodanych do koszyka. W ten sposób klient modyfikując swoje zamówienie, otrzymuje zaktualizowaną wiadomość o czasie oczekiwania. W zależności od liczby artykułów dostępnych na magazynie pojawia się jeden z komunikatów - “od zaraz” lub przewidywany czas oczekiwania (w dniach) wraz z informacją o dostępnej liczbie produktów w danym momencie. To usprawnienie umożliwia klientowi precyzyjne zaplanowanie zakupów i oszacowanie czasu dostawy.

Co więcej, klient po dodaniu produktu do koszyka zostanie powiadomiony o bieżących promocjach i zasadach ich obowiązywania. Przykładowo, jeśli użytkownik ma w koszyku tylko 2 produkty, a promocja dotyczy 3 sztuk, to otrzyma komunikat zachęcający do uzupełnienia zakupów, aby skorzystać z rabatu. Informacja o korzystniejszej ofercie z pewnością będzie mile widziana przez kupujących.