Wdrożenie Magento 2
dla sklepu B2B w Argip

Obecnie, ze względu na migrację kont klientów, funkcjonuje zarówno starsza, jak i nowsza wersja sklepu.

Projekt został zrealizowany od podstaw. Zakres objął pełny cykl wdrożeniowy: od analizy i projektu UX, przez development, wdrożenie systemu PIM i integracji oraz działania DevOps, aż po zapewnienie opieki SLA.

Celem było zredukowanie długu technologicznego i przygotowanie struktury Pimcore jako centralnego źródła danych produktowych (w tym struktur takich jak macierze i kategorie produktowe).

Klient otrzymał pierwsze narzędzia, umożliwiające trwałe uporządkowanie produktowej bazy danych, po 6 miesiącach od startu współpracy. Moment “go-live” całej platformy został zaplanowany na 18 miesięcy od rozpoczęcia prac.

W ramach projektu zostały wdrożone poniższe funkcjonalności:

• Integracja Magento 2 z Pimcore jako centralnym źródłem danych produktowych.
• Dynamiczne pobieranie cen i stanów magazynowych z ERP przy każdym zamówieniu.
• Mechanizm automatycznego liczenia kosztów dostawy przez ERP wraz z trybem awaryjnym przy braku odpowiedzi.
• Automatyczne przeliczanie ceny na 100 sztuk dla pełnej spójności porównań.
• Automatyczne rozdzielanie zamówienia, gdy koszyk zawiera produkty gotowe i wymagające przepakowania.
• Dynamiczna walidacja koszyka co minutę, wykrywająca zmiany w cenach i stanach magazynowych.
• System alertów (czerwony/żółty) wymagający potwierdzenia zamówienia po zmianach w danych.
• Wyszukiwanie produktów po indeksach, wariantach, jednostkach i kodach opakowań.
• Funkcja Twoje SKU pozwalająca kontrahentom nadawać własne kody produktom oraz wyszukiwarka rozpoznająca i obsługująca własne SKU klientów.
• Generowanie macierzy produktowych i podobieństw na podstawie reguł w PIM.
• Funkcja skanowania kodów EAN z urządzeń mobilnych do szybkiego budowania koszyka.
• Funkcja multi-koszyków umożliwiająca zapisywanie wielu zestawów pozycji.
• Struktura konta klienta odwzorowująca centralę i oddziały firmy.
• Oddzielne adresy dostaw, role i uprawnienia użytkowników oraz wgląd w limity kupieckie i historię dokumentów - wszystko w panelu kontrahenta.
• Polityka backupów z możliwością odtworzenia „do punktu w czasie”.
• Struktura serwisu zoptymalizowana pod crawlery AI i wyszukiwarki nowej generacji.

Klienci sklepu Argip w zdecydowanej większości to profesjonaliści z branży i wchodzą na stronę z jasno określonym celem dlatego też strona nie skupia się na upsell i cross sell z czego klient na moment wdrożenia świadomie rezygnował, znają indeksy produktów oraz ich warianty. Z takiego modelu zakupowego wynikają konkretne decyzje projektowe w zakresie UX. Głównym zadaniem interfejsu sklepu jest umożliwienie szybkich i wygodnych zakupów.

Struktura listingu produktów została oparta na logice: produkt bazowy + warianty opakowań. Dodatkowo cena każdorazowo przeliczana jest na 100 sztuk, a minimalna jednostka zakupu stanowi wielokrotności opakowań (25, 50, 250, itd.) sztuk - z możliwością dodania do koszyka tylko takiej minimalnej liczby produktów.

Argip operuje na dwóch stanach magazynowych: produkty gotowe do sprzedaży (czyli zapakowane) oraz te, które wymagają przepakowania. Różni je czas realizacji, dlatego system automatycznie rozdziela zamówienie, jeśli w koszyku znajdują się oba typy towarów. Przepakowanie trwa maksymalnie 7 dni roboczych, co pozwala na precyzyjne obliczenie terminu dostawy.

Część asortymentu dostępna jest wyłącznie w formie pełnych palet - to bezpośrednie odwzorowanie realiów logistyki B2B, w których detaliczna sprzedaż jednostkowa nie ma zastosowania.

Ważnym elementem architektury sklepu jest też dynamiczna walidacja koszyka - co minutę system weryfikuje zarówno dostępność jak i ceny produktów. W przypadku zmian użytkownik otrzyma czytelny komunikat: czerwony alert przy braku towaru, żółty przy zmianie ceny. W obu sytuacjach proszony jest o potwierdzenie zamówienia. Dzięki temu klient zawsze posiada aktualne informacje o produktach i nie zostanie zaskoczony w momencie finalizacji zamówienia.

Wszystkie powyższe rozwiązania zostały wdrożone z myślą o minimalizacji rozbieżności między danymi w sklepie a stanem w systemie ERP. Efekt? Przewidywalny proces zakupowy, zgodny z oczekiwaniami klienta biznesowego.

Bardzo ważnym aspektem jest również praca BOK która odbywa się na tej samej platformie i zamówienia realizowane są w ten sam sposób co z pracowników BOK czyni ekspertów od obsługi narzędzia, a także dobrze wyszkolonych testerów.

Klientowi zależało na szybkim procesie logowania na konta klienta co zostało zintegrowane z CMR za pomocą API. Zgodnie z polityką klienta logowanie każdy klient używając platformy B2B jest automatycznie nagradzany dodatkowym rabatem który równie automatycznie jest zabierany jeżeli BOK wykonuje za niego pracę zamówień lub ofert o czym klient jest jawnie informowany poprzez zmiany notyfikacji.

W modelu zakupowym B2B liczy się czas i precyzja. Dlatego w Argip wdrożyliśmy zestaw funkcjonalności, które upraszczają proces zamówienia - zarówno dla działów zakupów, jak i pracowników operacyjnych.

Jedną z kluczowych funkcji są tzw. „Twoje SKU” - czyli możliwość oznaczania produktów własnymi indeksami towarowymi. Kontrahenci mogą przypisać do oferty Argip swoje wewnętrzne kody, które są następnie obsługiwane przez wyszukiwarkę na równi z oryginalnymi indeksami. Co istotne, system rozpoznaje także produkty konfigurowalne i od razu podpowiada konkretny wariant, gotowy do dodania jednym kliknięciem.

W kontekście pracy magazynowej szczególne znaczenie ma funkcja skanowania kodów EAN. Dzięki niej użytkownik - korzystając z urządzenia mobilnego - może błyskawicznie zeskanować kolejne produkty i zbudować z nich edytowalną listę zakupową. To intuicyjne rozwiązanie, które znacząco ułatwia zamówienie brakujących produktów przez kontrahenta.

Z kolei integracja sklepu z systemem PIM pozwala tworzyć tzw. macierze produktowe. Na podstawie reguł podobieństwa system grupuje produkty w logiczne zestawy i udostępnia je w formie tagów lub filtrów. Dla użytkownika oznacza to możliwość szybkiego doboru alternatyw - bez konieczności ponownego przeszukiwania całej kategorii.

Sklep wspiera także planowanie i powtarzalność zamówień. Użytkownicy mogą tworzyć listy zakupowe, zapisywać koszyki i wielokrotnie wykorzystywać gotowe zestawy pozycji (tzw. multi-koszyki). Funkcja ta znacząco przyspiesza cykliczne zakupy, typowe dla modelu B2B.

W przypadku zapotrzebowania przekraczającego bieżące stany magazynowe, klient ma możliwość złożenia zapytania bezpośrednio ze strony produktu. Zamiast wysyłać osobne wiadomości czy dzwonić, przechodzi przez uporządkowaną ścieżkę kontaktu - co przyspiesza odpowiedź i zwiększa jej trafność.

Na uwagę zasługuje też pozornie drobny, ale w praktyce istotny detal w procesie zakupowym: przycisk „Zmień” w podsumowaniu zamówienia pozwala szybko wrócić do koszyka i skorygować dane - bez resetowania całego procesu.

W modelu B2B skuteczność eCommerce nie zależy wyłącznie od oferty - istotna jest także zdolność systemu do odwzorowania wewnętrznych procesów klienta. Sklep Argip został zaprojektowany tak, by struktura konta klienta w pełni odpowiadała rzeczywistej organizacji firmy.

Każde konto kontrahenta uwzględnia podział na centralę i oddziały - z przypisanymi do nich osobnymi adresami dostaw. Dzięki temu każde zamówienie może być realizowane niezależnie, zgodnie z lokalnymi potrzebami i odpowiedzialnością poszczególnych jednostek.

Rozbudowany system ról i uprawnień pozwala precyzyjnie kontrolować proces zakupowy. Użytkownicy mogą posiadać różne role - np. jedna osoba kompletuje koszyk, a inna zatwierdza i finalizuje zamówienie. Taki podział obowiązków przekłada się na większą kontrolę i zgodność z wewnętrzną polityką zakupową firmy.

W panelu kontrahenta dostępne są również kluczowe informacje finansowe: limity kupieckie, saldo nieopłaconych faktur oraz pełna historia dokumentów wystawionych w systemie ERP. Umożliwia to bieżący nadzór nad budżetem i ułatwia współpracę z działem księgowym.

Moduł reklamacyjny (RMA) został powiązany bezpośrednio z fakturami - dzięki temu każdy zgłoszony problem ma swoje źródło w konkretnym dokumencie sprzedaży, co znacząco przyspiesza obsługę.

W efekcie sklep internetowy Argip jest zarówno kanałem sprzedaży jak i narzędziem do zarządzania relacjami z klientem biznesowym. To natomiast przekłada się na większą przewidywalność, kontrolę i komfort po stronie użytkownika.

We współpracy z agencją SEO opracowaliśmy spójną architekturę informacji, zgodną z aktualnymi wytycznymi Google - zarówno w zakresie struktury adresów URL, jak i hierarchii nagłówków, metadanych czy logiki kategorii. Ważnym z perspektywy klienta celem było zapewnienie widoczności w klasycznych wynikach wyszukiwania oraz dostosowanie serwisu do rosnącej roli botów opartych na sztucznej inteligencji.

Na etapie testów technicznych potwierdziliśmy, że agenci AI (zwłaszcza crawlery wykorzystywane przez modele językowe) są w stanie poprawnie indeksować, interpretować i mapować strukturę serwisu. Oznacza to, że dane produktowe, opisy i atrybuty są dla nich czytelne i mogą być wykorzystywane np. w odpowiedziach generowanych przez wyszukiwarki AI-first.

Optymalizacja uwzględniała m.in. unikanie duplikatów treści, właściwe oznaczenia strukturalne oraz kontrolę nad tym, które zasoby są indeksowane, a które nie. Dzięki temu serwis jest dobrze przygotowany zarówno pod kątem tradycyjnego SEO, jak i dla algorytmów nowej generacji.