Jak zapanować nad rosnącym asortymentem w sklepie internetowym (i dlaczego warto wykorzystać w tym celu system PIM)?

Na jakie wyzwania możesz natrafić zarządzając produktami w e-sklepie?
Ratunek na informacyjny chaos? Zarządzanie produktami z pomocą systemu PIM
Jak znaleźć właściwy system PIM dla swojego sklepu internetowego?
Pimcore - system, który oferuje znacznie więcej niż zarządzanie produktami
Czy system PIM to konieczność?

Od 500 do kilku tysięcy — właśnie tyle produktów liczy zazwyczaj oferta średniej wielkości sklepu internetowego. Ta wartość zwiększa się często wraz z rozwojem sklepu, umacnianiem się marki oraz ekspansją na nowe rynki (coraz częściej również zagraniczne). To świetny znak — w końcu sklep generuje większy ruch, a tym samym więcej zamówień. Jednak rosnąca liczba produktów to także rosnące wyzwania związane z zarządzaniem całym asortymentem.

Każdy dodatkowy produkt oznacza nie tylko większy potencjał sprzedaży, ale też więcej pracy przy aktualizacji opisów, dopasowywaniu treści do różnych kanałów, czy nawet tłumaczeniu informacji na obce języki (przy sprzedaży zagranicznej). Bez właściwego wsparcia technologicznego, łatwo o błędy, które mogą skutkować nieaktualnymi danymi produktowymi, przegapionymi zamówieniami czy niewłaściwymi cenami. Wówczas Twój biznes będzie tracił także na efektywności.

Ręczne wprowadzanie i aktualizowanie danych to czasochłonne procesy, które mogą angażować zasoby, które mogłyby być lepiej wykorzystane w działaniach strategicznych. W rezultacie, zamiast dynamicznego rozwoju, Twoja firma może zacząć tracić tempo i przegrywać z konkurencją. Jak zapewnić to wsparcie? Decydując się na wdrożenie systemu PIM, któremu poświęcony jest ten artykuł. Przeczytaj, by dowiedzieć się więcej!

Na jakie wyzwania możesz natrafić zarządzając produktami w e-sklepie?

Produkt w sklepie internetowym stanowi centralny punkt każdej transakcji, ale zarządzanie nim nie zawsze jest proste. Właściciele eCommerce często zmagają się z chaosem związanym z gromadzeniem, aktualizowaniem i porządkowaniem danych produktowych. Problemy takie jak niespójne opisy, brakujące zdjęcia czy błędne parametry mogą prowadzić do frustracji klientów, obniżając zaufanie do marki, a ostatecznie - zmniejszać zyski. Nieład pośród informacji produktowych to jednak szczyt góry lodowej wyzwań związanych z zarządzaniem produktem. Na jakie jeszcze trudności można natrafić?

Utrzymanie spójności danych w różnych kanałach - sprzedaż wielokanałowa (tzw. omnichannel) to już standard. Z tego względu konieczne jest utrzymanie spójnych i aktualnych danych nie tylko na platformie eCommerce, ale także w innych miejscach, w których prowadzona jest sprzedaż (m.in. w marketplace’ach, aplikacji mobilnej czy sklepach w social mediach). Niespójne informacje takie jak różne ceny tego samego produktu mogą powodować nie tylko zakłopotanie klientów, ale także realne straty dla biznesu.
Dostosowanie treści do lokalnych i zagranicznych rynków - sklepy działające zarówno w Polsce, jak i na rynkach zagranicznych muszą zadbać o dostosowanie treści do lokalnych preferencji, języków, a czasem nawet przepisów (np. w poszczególnych regionach różnią się przepisy dotyczące oznaczania żywności). Brak spójnej strategii w ramach konkretnej lokalizacji może prowadzić do niedopasowania oferty i obniżenia sprzedaży w danym regionie.
Optymalizacja treści pod kątem SEO - opisy produktów, które nie są odpowiednio zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek, mogą znacząco obniżyć widoczność sklepu w wynikach organicznych. Brak aktualizacji i optymalizacji treści nie tylko wpływa na pozycjonowanie, ale także na ruch na stronie, co ostatecznie przekłada się na niższą konwersję.
Zarządzanie pracą specjalistów ds. treści - koordynacja działań zespołu odpowiedzialnego za tworzenie i aktualizację opisów produktów wymaga odpowiedniego podziału obowiązków. Niewłaściwe zarządzanie uprawnieniami może prowadzić do niezamierzonych zmian lub utraty danych, a także skutkować zwiększeniem ryzyka błędów czy opóźnień.
Obciążenie platformy przy rosnącej liczbie produktów - w miarę rozbudowy oferty, sklepy często napotykają trudności związane z zarządzaniem rosnącą ilością danych produktowych. Bez odpowiedniego formatu i optymalizacji danych, nadmiar informacji może przeciążać system, spowalniając jego działanie. Niewłaściwie przygotowane obrazy, duże pliki multimedialne czy nieefektywne struktury danych prowadzą do dłuższego ładowania strony, co negatywnie wpływa na doświadczenie użytkownika.

Ratunek na informacyjny chaos? Zarządzanie produktami z pomocą systemu PIM

Jak widzisz - katalog produktów w sklepie internetowym to w rzeczywistości rozbudowany zestaw informacji, który musisz nie tylko bezpiecznie przechowywać, ale także stale aktualizować. Skuteczne zarządzanie produktami wymaga kontrolowania wielu różnych danych jednocześnie – od specyfikacji technicznej, przez opisy marketingowe, po informacje logistyczne i ceny. Dlatego, szczególnie jeśli Twoja oferta często się zmienia lub planujesz ją w przyszłości rozszerzać (co jest naturalnym etapem rozwoju większości sklepów internetowych), warto rozważyć wdrożenie systemu PIM (Product Information Management). Co dokładnie charakteryzuje takie rozwiązanie?

System PIM umożliwia centralne zarządzanie wszystkimi danymi produktowymi w jednym miejscu. Dzięki temu masz pewność, że każda osoba w Twoim zespole pracuje na aktualnych danych, a wszelkie zmiany są automatycznie wprowadzane do wszystkich kanałów sprzedaży. To nie tylko oszczędność czasu, ale także eliminacja błędów wynikających z ręcznego wprowadzania danych do różnych systemów.

W skrócie - korzystanie z systemu PIM pomaga utrzymać porządek w informacjach produktowych i usprawnia pracę nad ich aktualizacją, co jest szczególnie istotne w przypadku dużych e-sklepów z tysiącami produktów. Centralizacja danych sprawia, że łatwiej jest wprowadzać zmiany, rozwijać ofertę, a także przygotowywać się do sezonowych promocji czy dynamicznego skalowania działalności. Dzięki PIM wszystkie informacje są spójne i dostępne w jednym miejscu, co znacznie poprawia efektywność operacyjną i pozytywnie wpływa na doświadczenie klienta.

Jak znaleźć właściwy system PIM dla swojego sklepu internetowego?

Podobnie jak w przypadku wyboru platformy eCommerce, decyzja o wdrożeniu odpowiedniego systemu PIM (Product Information Management) wymaga staranności i przemyślanej analizy – w końcu to rozwiązanie, które będzie wspierać Twoje działania przez najbliższe lata. System PIM powinien być elastyczny, wydajny i zdolny do rozwoju razem z Twoim biznesem. Jak mieć pewność, że wybierzesz ten właściwy system PIM spośród wielu dostępnych na rynku?

Tak jak w przypadku silnika dla e-sklepu, musisz uwzględnić wiele czynników. Na ostateczny wybór wpłyną m.in.: wielkość Twojej oferty, liczba osób pracujących nad treściami oraz to, czy prowadzisz sprzedaż wyłącznie w Polsce czy również na rynkach zagranicznych. Dodatkowo istotne będą Twoje plany dotyczące rozwoju, dostępny budżet oraz czas, jaki możesz przeznaczyć na wdrożenie.

Na rynku dostępnych jest wiele rozwiązań PIM, z różnorodnym zakresem funkcjonalności i elastyczności. Aby ułatwić wybór, warto zwrócić uwagę na kluczowe czynniki, które mogą mieć decydujące znaczenie:

Typ oprogramowania (open source lub SaaS) - model open source oferuje pełną kontrolę nad kodem i elastyczność w dostosowywaniu narzędzia do swoich potrzeb. Natomiast rozwiązanie SaaS (Software as a Service) to gotowe narzędzie, które uzyskujesz najczęściej po zapłaceniu licencji (co zapewnia szybsze wdrożenie). W tym przypadku musisz liczyć się, jednak z tym, że funkcjonalności będą ograniczone do określonego zakresu.
Model licencjonowania (darmowy lub płatny) - wybór między darmową a płatną wersją PIM zależy od dostępnych zasobów oraz potrzeb Twojego sklepu. Wersje darmowe mogą być wystarczające dla mniejszych firm, jednak płatne rozwiązania często oferują dodatkowe funkcje, dedykowane wsparcie techniczne oraz regularne aktualizacje, które mogą być kluczowe, gdy sklep się rozrasta i staje się bardziej złożony. Warto mieć na uwadze, że rozwiązania open source są często dostępne bez opłat i mogą oferować funkcjonalności porównywalne z płatnymi, dedykowanymi wersjami. Wdrożenie takich rozwiązań wymaga jednak zaangażowania specjalistów oraz czasu na dostosowanie ich do indywidualnych potrzeb Twojego biznesu, co może wiązać się z dodatkowymi kosztami i wyzwaniami technicznymi (jednak w ten sposób unikasz comiesięcznej opłaty za licencje).
Możliwość integracji z istniejącymi systemami - wybierając system PIM, warto także zwrócić uwagę na jego zdolność do skalowania wraz z rozwojem Twojego biznesu. System powinien być na tyle elastyczny, aby z łatwością integrować się z innymi narzędziami, które już wykorzystujesz oraz wspierać sprzedaż wielokanałową bez utraty spójności danych.

Pimcore - system, który oferuje znacznie więcej niż zarządzanie produktami

Jeśli zastanawiasz się, jak system wybrać to warto w pierwszej kolejności rozpatrzyć system Pimcore. Dlaczego? Ponieważ to rozwiązanie, które daleko wykracza poza tradycyjne możliwości systemów PIM. Pimcore oprócz zaawansowanego zarządzania produktami oferuje szeroki wachlarz funkcji, które pomagają usprawnić procesy biznesowe i podnieść konkurencyjność na rynku. Decydując się na ten system, zyskujesz szereg korzyści. Do najważniejszych z nich należą:

Automatyzacja procesów biznesowych - system pozwala na automatyzację wielu procesów, takich jak aktualizacje danych produktowych (np. wprowadzając poprawki w błędnym opisie, aktualizują się one we wszystkich kanałach sprzedażowych za jednym kliknięciem) czy generowanie raportów, co oszczędza czas i zwiększa efektywność pracy.
Wsparcie dla różnych kanałów sprzedaży - system umożliwia zarządzanie sprzedażą zarówno w różnych kanałach online, takich jak marketplace, aplikacja mobilna, jak i offline, co pozwala na prowadzenie spójnej strategii omnichannel.
Tworzenie customowych funkcjonalności - Pimcore oferuje możliwość dostosowania systemu do specyficznych potrzeb firmy poprzez tworzenie dedykowanych funkcjonalności, które wspierają unikalne procesy biznesowe. Ponadto system doskonale integruje się z nowymi technologiami, takimi jak sztuczna inteligencja, co pozwala na tworzenie jeszcze bardziej wydajnych rozwiązań (np. generowanie opisów produktowych za pomocą promptów).
Obsługa wielu rynków zagranicznych - Pimcore umożliwia zarządzanie sprzedażą na różnych rynkach międzynarodowych (np. automatyczne tworzenie opisów, przypisywanie różnych wariantów cenowych w zależności od rynku), co ułatwia ekspansję i dostosowanie oferty do lokalnych wymagań oraz preferencji klientów.
Możliwość przechowywania różnych typów plików - system poza zdjęciami i opisami produktów pozwala na efektywne przechowywanie i zarządzanie różnorodnymi materiałami cyfrowymi, takimi jak: filmy, dokumenty czy pliki audio, co ułatwia ich wykorzystanie w kampaniach marketingowych i sprzedażowych.
Elastyczne zarządzanie dostępem - system umożliwia przyznawanie dostępu do poszczególnych funkcji i zasobów w zależności od roli i obowiązków pracowników, co zwiększa bezpieczeństwo danych i usprawnia pracę zespołu.

Elastyczność i szerokie możliwości personalizacji sprawiają, że Pimcore można dostosować do specyficznych potrzeb każdej firmy, niezależnie od jej wielkości czy branży. Możliwość definiowania niestandardowych funkcji, zarządzania dostępami czy integracji z nowymi technologiami sprawiają, że Pimcore jest narzędziem, które będzie (odpowiednio zaopiekowane) ewoluować razem z Twoim biznesem. W skrócie - wybierając Pimcore, inwestujesz w platformę, która rośnie wraz z Tobą, umożliwiając szybkie dostosowanie się do zmian rynkowych i skuteczne wykorzystanie szans rozwojowych.

Czy system PIM to konieczność?

Oczywiście - możesz zarządzać produktami w swoim e-sklepie, korzystając z podstawowych narzędzi takich jak tradycyjne arkusze kalkulacyjne. Jednak wówczas musisz mieć świadomość, że wraz z rozwojem Twojego biznesu wprowadzanie danych ręcznie, zarządzanie ich spójnością w różnych kanałach sprzedaży oraz synchronizacja informacji produktowych stają się coraz trudniejsze do opanowania. W skrócie - ryzyko błędów będzie rosnąć, a wydajność Twojego e-sklepu spadać. W uniknięciu takiego scenariusza pomaga system PIM.

PIM pozwala centralnie zarządzać wszystkimi danymi produktowymi, zapewniając ich spójność w różnych kanałach sprzedaży. Dzięki temu oszczędzasz czas, eliminujesz błędy i zwiększasz wydajność – przygotowując swój sklep na dalszy rozwój. Zastanawiasz się, od czego zacząć wdrożenie takiego systemu? Napisz do nas - pomożemy Ci w wyborze najlepszego systemu PIM dla Twojego biznesu i przeprowadzimy cały proces wdrożenia, byś mógł, jak najszybciej czerpać korzyści z dopasowanego do własnych potrzeb biznesowych systemu PIM!