Pierwszy miesiąc 2024 roku zbliża się ku końcowi. Już teraz można śmiało stwierdzić, że ten rok przyniesie znaczący rozwój w dziedzinie e-handlu, zwłaszcza w kontekście nowych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Branżowe media nieustannie rozpisują się na temat innowacyjnych funkcjonalnościch wdrażanych przez sklepy internetowe - zarówno przez liderów rynku, jak i nowych graczy, którzy doskonale wykorzystują potencjał sztucznej inteligencji. O niektórych z nich przeczytasz w tym wydaniu Advoxowej Prasówki. Pozostań na bieżąco bez względu na tempo zmian!
Google Lens - więcej niż wyszukiwanie obrazem
Inteligentne silniki wyszukiwania to ważny element nowoczesnego sklepu internetowego. Z ich pomocą użytkownicy mogą szybko i efektywnie przeszukiwać ofertę platformy, nawet jeśli nie znają dokładnej nazwy produktu lub popełnią błąd w pisowni. Algorytmy wyszukiwarki zrozumieją wówczas kontekst komunikatu, proponując najbardziej prawdopodobne wyniki. Czy taki sposób wyszukiwania stanowi jednak szczyt możliwości sztucznej inteligencji? Google udowodniło, że odpowiedź na to pytanie jest przecząca. Firma wzniosła tę funkcjonalność na wyższy poziom, integrując wyszukiwanie tekstowe, obrazowe i AI (Artificial Intelligence).
Google Lens to narzędzie, które pozwala użytkownikom internetu wyszukiwać jednocześnie za pomocą tekstu i obrazów. W ten sposób oprócz wizualnych dopasowań (jak to było dotychczas w przypadku wyszukiwania obrazem) użytkownik otrzyma także dodatkowe informacje ze stron internetowych, materiałów video czy odpowiedzi na zadane pytania. Przedstawiając nową usługę, Google zaprezentowało praktyczne przykłady jej zastosowań, takie jak np.: wyszukiwanie sukienki o określonym kroju za pomocą zdjęcia, a potem doprecyzowanie poszukiwanego koloru za pomocą tekstu.
Ponadto funkcja Lens jest kompatybilna z innym, nowatorskim narzędziem Google - Circle to Search. Z jego pomocą użytkownik może zadawać zapytania za pomocą dodatkowych gestów, np. poprzez podkreślenie albo zaznaczenie wybranego przedmiotu ze zdjęcia.
Obecnie ta forma wyszukiwania jest dostępna jedynie dla użytkowników Google w Stanach Zjednoczonych, korzystających z aplikacji na urządzeniach z systemem iOS i Android. Intensywne prace nad funkcjonalnością zapowiadają, jednak że wkrótce może być ona udostępniona także dla szerszej publiczności.
Więcej o zastosowaniach Google Lens przeczytasz tutaj. Co sądzisz o takim podejściu do wyszukiwania?
Salesforce rozwija się na fali sztucznej inteligencji
To nie koniec nowych narzędzi stworzonych na podstawie sztucznej inteligencji. Salesforce, czyli popularna platforma do zarządzania relacjami z klientami postawiła na wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji. Nowe funkcjonalności mają na celu przede wszystkim zwiększenie produktywności i konwersji wśród detalicznych przedsiębiorców. Jakie możliwości dokładnie oferują te rozwiązania?
Salesforce udostępnił narzędzia takie jak:
- Page Designer - narzędzie umożliwiające przedsiębiorcom projektowanie stron internetowych za pomocą prostych poleceń tekstowych. Choć znajduje się dopiero w fazie pilotażowej, to już przynosi znaczny wzrost efektywności (od 10 do 30%).
- Return Insights Tool - pozwala analizować przyczyny zwrotów, dostarczając konkretne sugestie dotyczące zmian w prezentacji produktów, co pozwala na minimalizację przyszłych zwrotów.
- Inventory Insights Tool - dostarcza wniosków opartych na danych, pomagających w przewidywaniu przyszłego popytu i udzielaniu rekomendacji produktów podczas obsługi klienta.
- Einstein Copilot for Shoppers - asystent AI, który umożliwia klientom dokonywanie zakupów w trakcie rozmowy z botem. Ponadto pomaga w spersonalizowaniu rekomendacji produktów, uwzględniając preferencje konkretnego konsumenta, lokalizację, historię zakupów i inne czynniki.
Te nowości są częścią strategii Salesforce, która ma na celu ułatwienie detalicznym przedsiębiorcom korzystania z generatywnej sztucznej inteligencji, pozwalając im na rozwój własnego biznesu.
Wykorzystałbyś te funkcjonalności we własnym eCommerce? Przeczytaj o wszystkich z nich tutaj.
Zamówione produkty przymierzysz od razu na poczcie
W czasach, gdy firmy dostawcze i logistyczne rywalizują o dostarczanie klientom najbardziej komfortowych rozwiązań, kluczowe jest wyróżnienie się na tle konkurencji, aby utrzymać pozycję na rynku. Przed takim wyzwaniem stają szczególnie tradycyjne placówki pocztowe. Ciekawym pomysłem zaskoczyła niedawno francuska sieć pocztowa La Poste (odpowiednik Poczty Polskiej), instalując w wybranych placówkach… przebieralnie. Skąd pomysł na taką usługę?
Rozwiązanie zostało stworzone z myślą o osobach, które dokonują zakupów ubrań i dodatków online, często decydując się na zwroty. Dzięki umieszczonym w miejscach odbioru paczek przebieralniom (przypominającym wyglądem charakterystyczne żółte francuskie skrzynki pocztowe) zamawiający mogą szybko sprawdzić, czy zamówione artykuły spełniają ich oczekiwania. W przypadku niezadowolenia z zakupów mogą spakować paczkę i natychmiast ją nadać, co zdecydowanie przekłada się na oszczędność czasu.
Wygląda na to, że to rozwiązanie cieszy się uznaniem wśród klientów dokonujących zakupów online. Niemniej jednak, wprowadzenie tego pomysłu przez La Poste spotkało się z protestem właścicieli małych sklepów, które również oferują możliwość odbioru przesyłek. Twierdzą oni, że wprowadzenie takiego rozwiązania na skalę krajową może poważnie zagrażać egzystencji ich małych przedsiębiorstw.
A Ty, co sądzisz o takim rozwiązaniu? Więcej o działaniach La Poste przeczytasz w tym artykule.
