Sklepy internetowe przygotowują się do okresu świątecznego - eCommerce News No. 84
W Polsce rośnie popularność lokalnych sklepów internetowych, podczas gdy marketplace Amazon na świecie ponownie zaskakuje ulepszeniami, które podnoszą jakość zakupów online. To tylko przedsmak najciekawszych wiadomości eCommerce z ostatnich tygodni. Więcej aktualnych informacji znajdziesz w tym wydaniu Prasówki. Przeczytaj i bądź na bieżąco!
Polacy chcą kupować lokalnie, nawet online
“Z jakiego miasta jest sklep internetowy, z którego chcę zamówić produkt?” To pytanie, które coraz częściej zadają sobie Polscy konsumenci podczas zakupów online. To zjawisko zyskało nazwę “lokalny eCommerce”, i zostało szczegółowo przeanalizowane w raporcie “Lokalny handel internetowy 2024” zrealizowanym na zlecenie firmy TrustMate.
Jak wynika z badań, lokalność sklepu zaczyna odgrywać kluczową rolę przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Trend ten wynika z rosnącego zapotrzebowania na szybszą dostawę (przybywa osób, które zamawiają produkty online, a odbierają je na miejscu), większą elastyczność zwrotów oraz chęć okazania wsparcia dla lokalnych przedsiębiorstw. Ponadto klienci wybierają lokalne firmy ze względu na:
- atrakcyjne ceny - 70,4%,
- pozytywne opinie klientów - 64%,
- odległość od miejsca zamieszkania - 45%,
- akcje lojalnościowe - 25%.
Raport wskazuje, że lokalne sklepy internetowe zyskują na znaczeniu, zwłaszcza w mniejszych miejscowościach, gdzie konsumenci doceniają bardziej spersonalizowaną obsługę i większą dostępność produktów. TrustMate podkreśla, że lokalny eCommerce to nie tylko chwilowy trend, ale długofalowy kierunek rozwoju rynku, który najprawdopodobniej będzie nasilał się w nadchodzących latach.
Wirtualny sklep Amazon zachęca do świątecznych zakupów
Sklepy stacjonarne powoli wypełniają świąteczne ozdoby, co tworzy niepowtarzalny klimat, na który czekają kupujący uwielbiający celebrować właśnie ten okres w roku. Amazon – eCommercowy lider znalazł sposób, jak przenieść ten wyjątkowy klimat do przestrzeni online. Firma uruchomiła innowacyjną, trójwymiarową przestrzeń zakupową, która pozwala klientom zanurzyć się w świątecznej atmosferze bez wychodzenia z domu.
Virtual Holiday Shop to przestrzeń, w której użytkownicy mogą znaleźć 300 najpopularniejszych propozycji prezentowych sprzedawanych w marketplace. Klienci mogą przemieszczać się po wirtualnym sklepie, przeglądać produkty z różnych perspektyw i odkrywać unikalne propozycje – od klasycznych bestsellerów po ręcznie robione, jedyne w swoim rodzaju prezenty.
Źródło: https://www.aboutamazon.com/news/retail/amazon-shop-holiday-gifts
Amazon zadbał o to, aby doświadczenie było jak najbardziej intuicyjne, oferując opcje szybkiej dostawy, bezpłatne zwroty oraz spersonalizowane rekomendacje. Dzięki temu zakupy świąteczne stają się nie tylko prostsze, ale także pełne magii, którą klienci tak bardzo cenią w okresie grudniowym. Takie podejście z pewnością pozwoli wyróżnić się także na tle konkurencji podczas wzmożonego okresu promocyjnego.
Social media napędzają eCommerce. Raport Publicis Groupe
Sięgamy po nie, by być na bieżąco z wydarzeniami ze świata, być w stałym kontakcie z rodziną oraz znajomymi, a także, coraz częściej, by robić zakupy online. Mowa tu oczywiście o mediach społecznościowych, które stają się coraz ważniejszym kanałem sprzedaży – jak wynika z najnowszego raportu Publicis Groupe CEE i GWI.
Badania pokazują, że:
- Największy wpływ na użytkowników mają krótkie formy video, takie jak treści na TikToku czy Instagram Reels. To właśnie te dynamiczne, krótkie formaty przyciągają uwagę konsumentów i skłaniają ich do zakupów.
- Znaczna część użytkowników odwiedza media społecznościowe w poszukiwaniu inspiracji do zakupów. Poszukują oni informacji o produktach i markach najczęściej na platformach takich jak Facebook (86%), Instagram (50%), TikTok (44%), Pinterest (15%).
- Co istotne, raport pokazuje, że media społecznościowe mają istotny wpływ nie tylko na młodsze pokolenia, jak to miało miejsce dotychczas, ale angażują praktycznie każdą grupę wiekową - od pokolenia Gen Z (16-26 lat), aż po Baby Boomers (60-64 lata).
Social commerce nie jest już jedynie dodatkiem do strategii sprzedaży online, lecz staje się kluczowym kanałem, który umożliwia markom dotarcie do szerokiego grona odbiorców. Dzięki rosnącej popularności treści wideo oraz interaktywnej komunikacji marki mogą nie tylko zwiększać sprzedaż, ale także budować lojalność i autentyczną relację z klientami.
Zaciekawiły Cię te wiadomości? Więcej przeczytasz tutaj:
Raport “Lokalny handel internetowy 2024”
Świąteczne zakupy w marketplace Amazon
Raport Publicis Groupe dotyczący sprzedaży w social media
